Чат-бот ChatmeGPT отвечает на вопросы ваших клиентов или сотрудников, основываясь на материалах, загруженных вами в формате PDF. Бот анализирует документы и дает ответы, подобные человеческим. Его можно интегрировать в любые мессенджеры или подключить к сайту в виде виджета.
Генеративный ИИ создает уникальный контент и формирует ответы, имитирующие человеческое общение, тогда как Разговорный ИИ обеспечивает естественный диалог с пользователем. Объединение этих технологий обеспечивает персонализированный и контекстно-адекватный пользовательский опыт.
Преимущества GPT и LLM
Автоматизация баз знаний
Быстрый запуск с минимальным использованием ручного труда
Разработка и модернизация ботов для баз знаний становится удобной и оперативной, обеспечивая простой поиск даже в больших и динамично обновляемых информационных массивах благодаря ИИ.
Генерация обучающих и тестовых данных
Ускорение процесса обучения в 10 раз и повышение точности распознавания.
Используйте примеры фраз, сгенерированные Генеративным ИИ, чтобы создавать датасеты для обучения и тестирования Разговорном ИИ. Эта возможность особенно ценна в условиях ограниченного объема архивных данных.
Персонализированные ответы
Повышение CSAT, рост вовлеченности
Реализуйте индивидуальный подход в общении для каждого пользователя, адаптируя стиль взаимодействия — будь то профессиональный, эмпатичный, остроумный или ориентированный на выполнение задач — в зависимости от потребностей собеседника бота.
Многоязычная поддержка
Повышение CSAT
Мгновенный перевод обучающих и тестовых данных, а также ответов на различные языки благодаря функционалу Генеративного ИИ обеспечивает поддержку клиентов по всему миру на их родных языках.
Определение настроений
Повышение CSAT, рост FCR
Анализируйте эмоциональное состояние клиентов и сотрудников, выявляйте ранние признаки недовольства и усталости для оперативного реагирования и проактивной поддержки.
Как запустить?
Области применения
Отрасли с большим объемом данных, где персонализация и скорость предоставления решений на рынок имеют большое значение:
Ритейл
Увлекайте клиентов с помощью персонализированных сообщений на основе алгоритмов Генеративного ИИ, а также помогайте им ориентироваться в больших каталогах товаров.
Здравоохранение
Создавайте синтетические данные для обучения и тестирования студентов-медиков, используйте распознавание изображений для обработки медицинских рецептов.
Телекоммуникации
Обеспечьте индивидуальную своевременную поддержку в вопросах ценообразования и оптимизируйте маркетинговое вещание.
Страхование
Ориентируйтесь в обширной документации и автоматизируйте процессы приема на работу и повышения квалификации новых сотрудников.
Банкинг
Оказывайте оперативную поддержку, опираясь на собственные знания, такие как банковская политика и история взаимодействия с клиентами.
Производство
Оказывайте операторам и специалистам техническую поддержку, проводите обучающие симуляции и предоставляйте рекомендации по выполнению ремонтных процедур.
Образование
Просматривайте и обобщайте актуальный контент из различных образовательных ресурсов, создавайте персонализированные задачи и тесты.
FAQ
Что такое Генеративный ИИ и как он используется в чат-ботах?
Генеративный ИИ – это технология, позволяющая создавать оригинальный контент, имитируя естественную речь. В чат-ботах он используется для генерации релевантных ответов на запросы пользователей, обеспечивая глубокое и персонализированное взаимодействие.
Какие преимущества предоставляет интеграция Разговорного ИИ в чат-боты?
Интеграция Разговорного ИИ улучшает понимание запросов пользователей и позволяет чат-ботам вести более естественный диалог. Это повышает удовлетворенность клиентов и эффективность обслуживания.
Могут ли чат-боты с ИИ обрабатывать специфические запросы в моей отрасли?
Да, чат-бота с ИИ можно обучить для работы со специфическими запросами в различных отраслях, используя массивы отраслевых данных для обучения и адаптации.
Как обеспечивается конфиденциальность данных в чат-ботах с ИИ?
Конфиденциальность данных обеспечивается с помощью шифрования, строгих протоколов безопасности и политик обработки данных, которые соответствуют международным стандартам и законодательству.
В чем разница между стандартными чат-ботами и чат-ботами на базе ИИ?
Стандартные чат-боты работают на основе заранее заданных скриптов, в то время как чат-боты на базе ИИ используют машинное обучение и обработку естественного языка для создания гибких и адаптивных ответов.
Как можно интегрировать чат-бота с ИИ в существующую клиентскую поддержку?
Чат-бота с ИИ можно интегрировать через API или встроенные платформы, что позволяет ему работать в тандеме с живыми операторами и другими системами поддержки.
Как измерить эффективность чат-бота с Генеративным и Разговорным ИИ?
Эффективность можно измерить по нескольким параметрам, включая удовлетворенность клиентов, скорость реакции на запросы, точность ответов и способность снижать нагрузку на живых операторов.
*Meta Platforms Inc признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
Leave your contacts and we will send you a presentation with prices
We use cookies to provide you with the best experience on our website.If you continue browsing, we consider that you accept their use. You can get more information in our Cookies Policy.
