функиональные требования для медицинского чатбота

Описание проекта:

Целью проекта является разработка чатбота с NLU для медицинского центра, который будет автоматически записывать пациентов на прием к врачу через мобильное приложение. Чатбот будет интегрирован с тремя системами управления медицинской информацией: МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С.

Функциональные требования:

1. Диалоговый интерфейс для записи на прием. Чатбот должен обладать диалоговым интерфейсом для удобного и интуитивно понятного общения с пациентами. Пациенты должны иметь возможность записаться на прием, узнать информацию о доступных услугах, расписании врачей и стоимости услуг.

2. Интеграция с системами управления медицинской информацией. Чатбот должен быть интегрирован с тремя системами управления медицинской информацией: МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С. Это обеспечит пациентам возможность узнать доступность врача, записаться на прием, узнать свой медицинский статус и получить доступ к медицинской истории.

3. Идентификация пациента. Чатбот должен иметь возможность идентифицировать пациента, чтобы обеспечить безопасность данных. Для идентификации могут использоваться данные о пациенте из базы данных МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С.

4. Интенты и ключевые сущности. Чатбот должен поддерживать следующие интенты и ключевые сущности:

• Запись на прием: пациенты должны иметь возможность записаться на прием к врачу, выбрав удобную дату и время, а также уточнив специализацию врача и вид медицинской услуги.
• Изменение записи: пациенты должны иметь возможность изменить свою запись, например, перенести дату или время приема.
• Отмена записи: пациенты должны иметь возможность отменить свою запись на прием.
• Расписание врачей: пациенты должны иметь возможность узнать расписание врачей и их специализацию.
• Стоимость услуг: пациенты должны иметь возможность узнать стоимость медицинских услуг, которые предоставляются в медицинском центре.
• Медицинская история: пациенты должны иметь возможность получить доступ к своей медицинской истории, включая результаты анализов, проведенные процедуры и рекомендации врачей.

• Распознавание естественного языка (NLU). Чатбот должен обладать функциональностью распознавания естественного языка, чтобы точно понимать запросы пациентов и корректно обрабатывать их запросы.

• Интеграция с мобильным приложением. Чатбот должен быть интегрирован с мобильным приложением медицинского центра, чтобы пациенты могли удобно пользоваться услугами медицинского центра через мобильное устройство.

• Обработка запросов в режиме реального времени. Чатбот должен обрабатывать запросы в режиме реального времени, чтобы пациенты могли быстро получать ответы на свои запросы.

• Адаптивность и масштабируемость. Чатбот должен быть адаптивным и масштабируемым, чтобы медицинский центр мог легко внедрить его в свою систему и обеспечить высокое качество обслуживания пациентов.

• Обучаемость. Чатбот должен быть обучаемым, чтобы он мог улучшать свою работу с течением времени и учитывать обратную связь от пользователей.

• Безопасность данных. Чатбот должен обеспечивать безопасность данных пациентов, чтобы защитить их личную информацию от несанкционированного доступа.

• Отчетность и мониторинг. Чатбот должен предоставлять отчетность и мониторинг использования для медицинского центра, чтобы они могли легко оценивать эффективность работы чатбота и вносить необходимые изменения.

• Итак, функциональные требования для чатбота с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием с интеграцией с МИС Медиалог, Инфоклиника, МИС на базе 1С включают диалоговый интерфейс для записи на прием, интеграцию с системами управления медицинской информацией, идентиф

  икацию пациента, обработку платежей, доступ к медицинской истории, распознавание естественного языка (NLU), интеграцию с мобильным приложением, обработку запросов в режиме реального времени, адаптивность и масштабируемость, обучаемость, безопасность данных, отчетность и мониторинг использования.

  Список интентов для чатбота с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием могут включать:

• Запись на прием: пациент может запросить запись на прием к врачу в определенную дату и время, указав специализацию врача и предпочитаемый врач.

• Отмена записи на прием: пациент может запросить отмену уже существующей записи на прием.

• Список ключевых сущностей для чатбота с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием может включать:

• Специализация врача: в чатботе должны быть определены различные специализации врачей, чтобы пациент мог выбрать нужного врача.

• Дата и время: чатбот должен корректно обрабатывать запросы пациентов на запись на прием в определенное время и дату.

• Медицинская история: чатбот должен иметь доступ к медицинской истории пациента, чтобы пациент мог запросить ее просмотр.

•  

• Просмотр своей медицинской истории: пациент может запросить просмотр своей медицинской истории, включая результаты анализов, проведенные процедуры и рекомендации врачей.

• Просмотр расписания врачей: пациент может запросить просмотр расписания работы врачей определенной специализации в медицинском центре.

• Получение информации о медицинских услугах: пациент может запросить получение информации о медицинских услугах, предоставляемых в медицинском центре, включая описание услуг и цены.

• Получение совета от врача: пациент может запросить получение совета от врача по поводу своего здоровья или конкретного заболевания.

• Запрос на консультацию: пациент может запросить консультацию врача по видеосвязи или телефону.

• Результаты анализов: чатбот должен иметь доступ к результатам анализов пациента, чтобы пациент мог запросить их просмотр или получить совет от врача.

• Расписание врачей: чатбот должен иметь доступ к расписанию работы врачей, чтобы пациент мог запросить информацию о доступных датах и времени приема.

• Стоимость услуг: чатбот должен иметь доступ к информации о стоимости медицинских услуг, чтобы пациент мог получить информацию об услугах и ценах.

• Информация о пациенте: чатбот должен иметь доступ к информации о пациенте, чтобы обеспечить безопасность данных и обеспечить конфиденциальность медицинской информации.

• Отчетность и мониторинг использования также должны быть предусмотрены для управления и анализа использования чатбота. Это позволит медицинскому центру улучшить качество обслуживания пациентов и улучшить их удовлетворенность.

  В итоге, чатбот с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием должен обеспечить удобство для пациентов и улучшить качество обслуживания, уменьшить нагрузку на ресурсы медицинского центра и ускорить процесс записи на прием.

  Важным требованием для чатбота с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием является интеграция с различными медицинскими информационными системами (МИС) на базе 1С, Infoclinika, Медиалог и другими. Это обеспечит автоматический доступ к информации о пациенте и удобство для пациента при записи на прием.

  Чатбот также должен быть обучаемым и масштабируемым, чтобы учитывать изменения в медицинской сфере и обновляться в соответствии с новыми требованиями. Он также должен быть безопасным и защищать конфиденциальность медицинской информации.