Техническое задание для чатбота с NLU для медицинского центра с интеграцией с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С должно включать следующие пункты:
-
Введение 1.1. Цель проекта 1.2. Описание бизнес-процесса 1.3. Описание текущей ситуации 1.4. Описание решаемых задач
-
Общие требования 2.1. Язык реализации 2.2. Архитектура 2.3. Используемые технологии 2.4. Особенности реализации
-
Функциональные требования 3.1. Описание функций чатбота 3.2. Описание интентов и ключевых сущностей 3.3. Описание возможностей интеграции с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С 3.4. Описание требований к базе данных
-
Нефункциональные требования 4.1. Требования к производительности 4.2. Требования к надежности и безопасности 4.3. Требования к масштабируемости 4.4. Требования к пользовательскому интерфейсу
-
Тестирование и сопровождение 5.1. План тестирования 5.2. План сопровождения
-
Приложения 6.1. Диаграмма взаимодействия 6.2. Диаграмма классов 6.3. Диаграмма последовательностей
-
Список использованных источников
Описание интентов и ключевых сущностей:
-
intent: Запись на прием entities:
- doctor (врач)
- date (дата)
- time (время)
- clinic (клиника)
-
intent: Отмена записи на прием entities:
- doctor (врач)
- date (дата)
- time (время)
- clinic (клиника)
-
intent: Просмотр расписания врача entities:
- doctor (врач)
- date (дата)
- clinic (клиника)
-
intent: Просмотр своих записей на прием entities:
- patient (пациент)
- clinic (клиника)
-
intent: Поиск клиники entities:
- clinic (клиника)
-
intent: Обратная связь entities:
- feedback (отзыв)
- rating (оценка)
-
intent: Помощь entities:
- help (помощь)
3.3. Описание возможностей интеграции с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С:
- Интеграция с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С должна обеспечивать автоматическую запись пациентов на прием.
- Чатбот должен получать информацию о доступных датах и времени приема из МИС.
- Чатбот должен обновлять информацию о записях на прием в МИС.
3.4. Описание требований к базе данных:
- База данных должна хранить информацию о пациентах, врачах, записях на прием и клиниках.
- База данных должна поддерживать возможность интеграции с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С.
- Нефункциональные требования: 4.1. Требования к производительности:
- Чатбот должен быстро отвечать на запросы пользователей.
- Время ответа чатбота не должно превышать 2 секунды.
- Чатбот должен обрабатывать до 500 запросов в минуту.
4.2. Требования к надежности и безопасности:
- Чатбот должен обеспечивать безопасную обработку и хранение персональных данных пациентов.
- Чатбот должен обеспечивать доступ к информации только авторизованным пользователям.
- Чатбот должен иметь механизм резервного копирования данных.
4.3. Требования к масштабируемости:
- Чатбот должен обеспечивать масштабируемость для обработки увеличения количества запросов в будущем.
4.4. Требования к пользовательскому интерфейсу:
- Чатбот должен иметь интуитивно понятный и легко используемый интерфейс.
- Чатбот должен поддерживать возможность общения на естественном языке.
- Чатбот должен поддерживать возможность общения на разных языках.
- Тестирование и сопровождение: 5.1. План тестирования:
- Необходимо провести функциональное тестирование всех функций чатбота.
- Необходимо провести нагрузочное тестирование на максимальную нагрузку.
5.2. План сопровождения:
- Необходимо обеспечить техническую поддержку чатбота на протяжении всего эксплуатации.
- Необходимо обновлять и совершенствовать функциональность чатбота для удовлетворения потребностей пользователей и соответствия новым требованиям и изменениям в МИС.
- Необходимо обеспечить регулярное мониторинг и анализ работы чатбота, для выявления возможных проблем и улучшения качества обслуживания пользователей.
- Список интентов и ключевых сущностей: 6.1. Интенты:
- Запись на прием.
- Отмена записи на прием.
- Изменение записи на прием.
- Просмотр своих записей на прием.
- Просмотр свободных слотов для записи на прием.
- Просмотр информации о врачах.
- Просмотр информации о клиниках.
-
6.2. Ключевые сущности:
- ФИО пациента.
- Дата и время приема.
- Название клиники.
- Название врача.
- Специализация врача.
- Дополнительные требования:
- Чатбот должен иметь возможность отправки напоминаний о предстоящих записях на прием.
- Чатбот должен поддерживать возможность оставления отзывов о врачах и клиниках.
- Чатбот должен иметь возможность получения обратной связи от пользователей для улучшения качества обслуживания.
- Чатбот должен иметь возможность совершения платежей за услуги медицинского центра.
- Чатбот должен иметь возможность интеграции с социальными сетями для распространения информации о медицинском центре.
-
Это техническое задание для чатбота с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием с интеграцией с МИС Медиалог, Инфоклиника, МИС на базе 1С.
- Требования к каналам общения чатбота:
- Чатбот должен быть доступен для общения в публичных мессенджерах, таких как Telegram, WhatsApp, Viber и т.д.
- Чатбот должен иметь возможность общения через веб-интерфейс на сайте медицинского центра.
- Требования к уведомлениям и рассылкам:
- Чатбот должен иметь возможность отправки уведомлений пользователю о подтверждении записи на прием к врачу и приеме лекарств в выбранных мессенджерах.
- Чатбот должен иметь возможность отправки рассылок с напоминанием о предстоящих приемах к врачу и приеме лекарств в выбранных мессенджерах.
- Чатбот должен иметь возможность отправки уведомлений о возможных изменениях в записи на прием к врачу и приеме лекарств.
- Дополнительные требования к уведомлениям и рассылкам:
- Уведомления должны содержать информацию о ФИО пациента, дате и времени приема, названии клиники и врача, а также номере кабинета.
-
Это дополненное техническое задание для чатбота с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием с интеграцией с МИС Медиалог, Инфоклиника, МИС на базе 1С, включающее требования к каналам общения чатбота и уведомлениям и рассылкам для подтверждения записи на прием к врачу и приеме лекарств.
- Рассылки должны содержать информацию о всех предстоящих приемах пациента на ближайшие несколько дней.
- Чатбот должен иметь возможность отправки уведомлений и рассылок о переносе или отмене приема к врачу.
