техническое задание для медицинского бота

Техническое задание для чатбота с NLU для медицинского центра с интеграцией с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С должно включать следующие пункты:

1. Введение 1.1. Цель проекта 1.2. Описание бизнес-процесса 1.3. Описание текущей ситуации 1.4. Описание решаемых задач

2. Общие требования 2.1. Язык реализации 2.2. Архитектура 2.3. Используемые технологии 2.4. Особенности реализации

3. Функциональные требования 3.1. Описание функций чатбота 3.2. Описание интентов и ключевых сущностей 3.3. Описание возможностей интеграции с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С 3.4. Описание требований к базе данных

4. Нефункциональные требования 4.1. Требования к производительности 4.2. Требования к надежности и безопасности 4.3. Требования к масштабируемости 4.4. Требования к пользовательскому интерфейсу

5. Тестирование и сопровождение 5.1. План тестирования 5.2. План сопровождения

6. Приложения 6.1. Диаграмма взаимодействия 6.2. Диаграмма классов 6.3. Диаграмма последовательностей

7. Список использованных источников

Описание интентов и ключевых сущностей:

• intent: Запись на прием entities:

  • doctor (врач)
  • date (дата)
  • time (время)
  • clinic (клиника)

• intent: Отмена записи на прием entities:

  • doctor (врач)
  • date (дата)
  • time (время)
  • clinic (клиника)

• intent: Просмотр расписания врача entities:

  • doctor (врач)
  • date (дата)
  • clinic (клиника)

• intent: Просмотр своих записей на прием entities:

  • patient (пациент)
  • clinic (клиника)

• intent: Поиск клиники entities:

  • clinic (клиника)

• intent: Обратная связь entities:

  • feedback (отзыв)
  • rating (оценка)

• intent: Помощь entities:

  • help (помощь)

3.3. Описание возможностей интеграции с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С:

• Интеграция с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С должна обеспечивать автоматическую запись пациентов на прием.
• Чатбот должен получать информацию о доступных датах и времени приема из МИС.
• Чатбот должен обновлять информацию о записях на прием в МИС.

3.4. Описание требований к базе данных:

• База данных должна хранить информацию о пациентах, врачах, записях на прием и клиниках.
• База данных должна поддерживать возможность интеграции с МИС Медиалог, Инфоклиника и МИС на базе 1С.

4. Нефункциональные требования: 4.1. Требования к производительности:

• Чатбот должен быстро отвечать на запросы пользователей.
• Время ответа чатбота не должно превышать 2 секунды.
• Чатбот должен обрабатывать до 500 запросов в минуту.

4.2. Требования к надежности и безопасности:

• Чатбот должен обеспечивать безопасную обработку и хранение персональных данных пациентов.
• Чатбот должен обеспечивать доступ к информации только авторизованным пользователям.
• Чатбот должен иметь механизм резервного копирования данных.

4.3. Требования к масштабируемости:

• Чатбот должен обеспечивать масштабируемость для обработки увеличения количества запросов в будущем.

4.4. Требования к пользовательскому интерфейсу:

• Чатбот должен иметь интуитивно понятный и легко используемый интерфейс.
• Чатбот должен поддерживать возможность общения на естественном языке.
• Чатбот должен поддерживать возможность общения на разных языках.

5. Тестирование и сопровождение: 5.1. План тестирования:

• Необходимо провести функциональное тестирование всех функций чатбота.
• Необходимо провести нагрузочное тестирование на максимальную нагрузку.

5.2. План сопровождения:

 

 

• Необходимо обеспечить техническую поддержку чатбота на протяжении всего эксплуатации.
• Необходимо обновлять и совершенствовать функциональность чатбота для удовлетворения потребностей пользователей и соответствия новым требованиям и изменениям в МИС.
• Необходимо обеспечить регулярное мониторинг и анализ работы чатбота, для выявления возможных проблем и улучшения качества обслуживания пользователей.
• Список интентов и ключевых сущностей: 6.1. Интенты:
• Запись на прием.
• Отмена записи на прием.
• Изменение записи на прием.
• Просмотр своих записей на прием.
• Просмотр свободных слотов для записи на прием.
• Просмотр информации о врачах.
• Просмотр информации о клиниках.

• 6.2. Ключевые сущности:

• ФИО пациента.
• Дата и время приема.
• Название клиники.
• Название врача.
• Специализация врача.
• Дополнительные требования:
• Чатбот должен иметь возможность отправки напоминаний о предстоящих записях на прием.
• Чатбот должен поддерживать возможность оставления отзывов о врачах и клиниках.
• Чатбот должен иметь возможность получения обратной связи от пользователей для улучшения качества обслуживания.
• Чатбот должен иметь возможность совершения платежей за услуги медицинского центра.
• Чатбот должен иметь возможность интеграции с социальными сетями для распространения информации о медицинском центре.

• Это техническое задание для чатбота с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием с интеграцией с МИС Медиалог, Инфоклиника, МИС на базе 1С.

   

• Требования к каналам общения чатбота:
• Чатбот должен быть доступен для общения в публичных мессенджерах, таких как Telegram, WhatsApp, Viber и т.д.
• Чатбот должен иметь возможность общения через веб-интерфейс на сайте медицинского центра.
• Требования к уведомлениям и рассылкам:
• Чатбот должен иметь возможность отправки уведомлений пользователю о подтверждении записи на прием к врачу и приеме лекарств в выбранных мессенджерах.
• Чатбот должен иметь возможность отправки рассылок с напоминанием о предстоящих приемах к врачу и приеме лекарств в выбранных мессенджерах.
• Чатбот должен иметь возможность отправки уведомлений о возможных изменениях в записи на прием к врачу и приеме лекарств.
• Дополнительные требования к уведомлениям и рассылкам:
• Уведомления должны содержать информацию о ФИО пациента, дате и времени приема, названии клиники и врача, а также номере кабинета.

• Это дополненное техническое задание для чатбота с NLU для медицинского центра для записи пациентов на прием с интеграцией с МИС Медиалог, Инфоклиника, МИС на базе 1С, включающее требования к каналам общения чатбота и уведомлениям и рассылкам для подтверждения записи на прием к врачу и приеме лекарств.

• Рассылки должны содержать информацию о всех предстоящих приемах пациента на ближайшие несколько дней.
• Чатбот должен иметь возможность отправки уведомлений и рассылок о переносе или отмене приема к врачу.