Пользовательское соглашение ООО «Чатми Аи»
Редакция от 1 ноября 2022 г.
Настоящее пользовательское соглашение (далее – «Договор») в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является офертой ООО «Чатми Аи» (ОГРН: 1175476032742, ИНН: 5408014714, юридический адрес: 625026, г. Тюмень, ул. Республики, д. 142, пом. 33 ) (далее – «Исполнитель»), и адресовано любому пользователю сайта https://admin.chatme.ai (далее – «Клиент», «Сайт») (далее совместно именуемые «Стороны») на изложенных ниже условиях.
Регистрация в специальной форме, размещенной на Сайте, является безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) Клиентом условий данного Договора.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Платформа» (Chatme.ai Conversational Platform) – (i) все без исключения программные продукты (программы для ЭВМ, программные комплексы и базы данных), предназначенные для автоматизированного создания, развертывания, исполнения чат-ботов и/или голосовых ботов, право использования которых предоставляется Клиенту на условиях настоящего Договора, которые разработаны Исполнителем или для него либо разработаны Клиентом самостоятельно и предоставляются Клиенту прямо или опосредованно; (ii) любые новые версии, релизы, обновления, программные вставки или исправления вышеуказанных программных продуктов, в отношении поставки которых отсутствуют какие-либо ограничения. Платформа включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных: https://reestr.digital.gov.ru/reestr/309582/; регистрационный номер – 8232. Доступ к Платформе предоставляется по факту принятия оферты, путем создания Аккаунта Заказчика на платформе.
1.2. «Обновление Платформы» – разработанные улучшения текущей версии Платформы, в целях обеспечения ее бесперебойной работы, устранения недостатков и модернизации работы текущей версии Платформы.
1.3. «Услуги» – услуги по предоставлению Клиенту доступа к Платформе на территории Российской Федерации и всех стран мира для собственного потребления под обозначенным Исполнителем именем, без права переделки или иной переработки, а также без права дальнейшего распространения.
1.4. «Бот» – программный продукт (программа для ЭВМ), созданный Клиентом / для Клиента / Клиентом самостоятельно с использованием Платформы в соответствии с условиями Договора и составляющий неотъемлемую часть Платформы, и предоставляемый в пользование Клиенту как отдельный компонент Платформы с помощью браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы.
1.5. «MAU» – чат коммуникации с уникальным пользователем в одном канале в течение календарного месяца. Один пользователь, общающийся с ботом в двух каналах считается за 2 MAU.
1.6. «Канал» – средство коммуникации MAU с Ботом (мессенджер, социальная сеть, виджет, приложение и/или др., определяемые в настройках Бота на Платформе).
1.7. «Диалог» («Диалоговая Сессия») – разговор MAU с Ботом в одном Канале от первого сообщения MAU или Бота до Окончания Диалога.
1.8. «Окончание Диалога» («Окончание Диалоговой Сессии») – завершение Диалога по одному из двух событий: перевод MAU на Оператора; неактивность MAU в течение 60 минут и более". .
1.9. «Аккаунт» – учетная запись Заказчика на Платформе, представляющая собой уникальную связку логин/пароль для доступа в Личный кабинет, с возможностью изменения пароля Заказчиком по своему усмотрению средствами Сайта, с соблюдением условий конфиденциальности.
1.10. «Личный кабинет» – раздел Платформы, доступный после авторизации по данным Аккаунта Заказчика, с помощью которого Клиент может реализовать функционал Платформы, а также в котором отображается размер вознаграждения, взимаемого Исполнителем с Клиента за услуги по предоставлению доступа к Платформе в соответствии с Договором, и баланс виртуального счета Клиента.
1.11. «Тариф» – тариф, выбранный Клиентом в соответствии с тарифной политикой, размещенной по адресу: https://admin.chatme.ai/pricing-policy.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет неисключительную лицензию на использование Платформы, а также вправе оказывать сопутствующие Услуги. При этом:
2.1.1. Исполнитель является правообладателем Платформы.
2.1.2. Неисключительная лицензия ограничена «правом на использование», и ни одно из положений Договора не означает передачи Клиенту исключительного права на Платформу.
2.1.3. Неисключительная лицензия предоставляется на срок действия Договора на территорию всего мира без права выдачи сублицензий.
2.2. Клиент использует Платформу согласно условиям Договора, а также уплачивает вознаграждение, указанное в Личном кабинете Клиента после регистрации.
2.3. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Платформе по подписной (subscription) модели, по принципам «программа как сервис» (SaaS) и «как есть» (as is), без явных или подразумеваемых гарантий, включая следующие права: право доступа к Платформе; право использовать Платформу для управления Ботами; право использовать интерфейс прикладного управления сервиса для управления Ботами.
2.4. Для использования Платформы Клиент проходит регистрацию на Сайте.
2.5. После регистрации Клиент получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
2.6. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Клиентом лично.
2.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за:
a) Сохранность своего логина и пароля.
b) Последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
2.8. В случае передачи данных Аккаунта Клиент должен ознакомить третьих лиц с Договором и несет всю ответственность за их действия.
2.9. Платформа не предназначена и не может использоваться детьми в возрасте до 16 лет. Проходя регистрацию, Клиент гарантирует, что ему исполнилось 16 лет. Кроме того, если Клиент не достиг 18 лет, он гарантирует, что у него есть согласие родителя или официального опекуна с данным Договором.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Клиенту доступ к Платформе.
3.1.2. В разумный срок реагировать (принимать меры) на поступившие заявления и рекламации от Клиента о проблемах в работоспособности Платформы в соответствии с выбранным Клиентом Тарифом.
3.1.3. Предоставлять в Личном кабинете Клиента сводную аналитическую информацию, состав и содержание которой определяется Исполнителем самостоятельно.
3.1.4. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Клиентом коммерческой, технической информации и персональных данных, как это определено в разделе 7 Договора.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Предоставлять Клиенту бесплатно информационную поддержку по вопросам работы с Платформой посредством электронной почты или информирования через Личный кабинет Клиента.
3.2.2. Самостоятельно и по своему усмотрению, бесплатно обновлять текущую версию программных компонентов Платформы во время действия Договора, оповещая об этом Клиента доступными способами.
3.2.3. Расторгнуть Договор и отказать в оказании Клиенту Услуг.
3.2.4. Изменить в одностороннем порядке размер вознаграждения, взимаемого Исполнителем за оказываемые Услуги, предварительно уведомив Клиента посредством электронной почты или информирования через Личный кабинет Клиента.
3.2.5. Безоговорочно приостановить или заблокировать доступ к Платформе Клиенту, в случае если он использует Платформу для передачи текстов, ссылок, файлов, изображений, видео- и аудиоматериалов, запрещенных в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством, или иным способом использует Платформу в запрещённых законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц.
3.2.6. Безоговорочно приостановить или заблокировать доступ к Платформе Клиенту, в случае если он использует Платформу для выполнения спам рассылок, передачи ссылок на вредоносное ПО или использует платформу иным не предусмотренным Договором способом.
3.2.7. Использовать информацию, полученную от Клиента для целей консолидации, агрегации, составления статистических, маркетинговых, отраслевых и пр. отчётов следующими способами: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, при условии деконфиденциализации такой информации.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Оплачивать Услуги в соответствии с Тарифами.
3.3.2. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Исполнителем коммерческой, технической информации и персональных данных, как это определено в разделе 7 Договора.
3.3.3. Не использовать Платформу для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме контента, который:
a) является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, подстрекающим к насилию
над каким-либо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывает к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняет порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, нарушает общепринятые правила приличия и морально-этические нормы, содержит ненормативную лексику, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию, а также содержит негативные и критические высказывания, касающиеся религии, политики, расовых, этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации и внешнего вида третьих лиц, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
b) может быть воспринят как пропаганда определенных политических и религиозных взглядов,нетрадиционной сексуальной ориентации, насилия, употребления наркотических средств, алкоголя и табакокурения;
c) нарушает права несовершеннолетних лиц;
d) нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну; наносит вред чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, нарушает национальное и международное законодательство;
e) содержит не разрешенную к разглашению информацию;
f) содержит вредоносное программное обеспечение (вирусы, черви, трояны или другие компьютерные коды, файлы или программы), предназначенное для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования (их частей), для осуществления несанкционированного доступа, для получения доступа к коммерческим программным продуктам путем предоставления серийных номеров, логинов, паролей, программ для их генерации и прочих средств для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
g) представляет собой спам, т.е. рассылку без согласия получателя сообщений коммерческого и некоммерческого характера в форме (включая, но не ограничиваясь): рекламы товаров, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству РФ; сообщений социального и/или религиозно мистического содержания с призывом о дальнейшем распространении таких сообщений («писем счастья»); списков чужих адресов электронной почты; схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM); реферальных ссылок; систем Интернет-заработка и онлайн-бизнесов;
h) нарушает законодательство Российской Федерации, а также нормы международного права;
i) может использоваться для незаконного сбора, хранения и обработки персональных данных других лиц.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Использовать предоставленные ему права доступа к Платформе в соответствии с её целевым назначением.
3.4.2. На получение в Личном кабинете сводной аналитической информации, состав и содержание которой определяется Исполнителем самостоятельно.
3.4.3. Подавать заявки Исполнителю на устранение сбоев и ошибок в функционировании Платформы по электронной почте.
4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Расчеты за Услуги производятся в соответствии с Тарифами.
4.2. Исполнитель отражает полученную от Клиента сумму денежных средств за Услуги в рублях в Личном кабинете Клиента на его внутреннем виртуальном счете. При недостаточности денежных средств на внутреннем виртуальном счете Клиента, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг Клиенту до момента пополнения внутреннего виртуального счета Клиента.
4.3. Стоимость услуг не включает в себя налог на добавленную стоимость на основании применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
5. СРОК ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ
5.1. Моментом заключения Договора является факт регистрации Клиентом на Сайте.
5.2. Отказ от Договора:
5.2.1. Односторонний отказ Исполнителя от исполнения настоящего Договора (полностью или частично) допускается в случае существенного нарушения Клиентом условий настоящего Договора. Нарушение настоящего Договора Клиентом предполагается существенным в случае, если Клиент использует предоставленные ему права доступа к Платформе в целях, противоречащих Договору и/или действующему законодательству.
5.2.2. Помимо случаев одностороннего отказа от исполнения Договора сторонами, предусмотренных п. 5.2.1 и п. 5.2.2, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора без объяснения причин, но при условии письменного уведомления другой Стороны не менее чем за 20 календарных дней до даты отказа от Договора.
5.2.3. В случае прекращения Договора Клиент подает запрос о возврате денежных средств, находящихся на виртуальном внутреннем счете Клиента на Платформе, указав банковские реквизиты для перевода денежных средств в пользу Клиента. Исполнитель перечисляет денежные средства, оставшиеся на виртуальном внутреннем счете Клиента на Платформе на дату направления запроса о возврате денежных средств в течение 20 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.
5.3. Настоящий Договор может быть изменен или дополнен Исполнителем в одностороннем порядке.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
6.2. Стороны понимают, что основу Платформы составляет программное обеспечение, при этом Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что Платформа будет отвечать требованиям или ожиданиям Клиента, будет соответствовать целям и задачам Клиента. Доступ к Платформе предоставляется «AS IS» («таким, каков он есть»). Клиент использует Платформу на свой собственный риск. Исполнитель не принимает на себя ответственность за соответствие Платформы целям использования или экономическим ожиданиям Клиента.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за любые действия Клиента, связанные с использованием Платформы, в том числе Исполнитель не несет ответственность за неоправданные ожидания Клиента от использования Платформы, за недостижение ожидаемых экономических (маркетинговых) или иных показателей.
6.4. Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом или MAU за ущерб любого рода, понесенный из-за утери и/или разглашения своих данных для доступа к Платформе, а также за прямую или косвенную упущенную выгоду.
6.5. Исполнитель обеспечивает базовую информационную безопасность данных Клиента и MAU в пределах, определяемых обычными условиями, соответствующими законодательству.
6.6. Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Исполнителя.
6.7. Исполнитель не несет ответственность за качество сервисов (в частности, сервисов передачи данных), необходимых для работы с Платформой, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Исполнителем.
6.8. Клиент соглашается с тем, что для работы с Платформой необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и Исполнитель не может нести ответственность за качество их работы.
6.9. В случае потери данных, вызванной действиями Клиента, восстановление данных может быть произведено по запросу Клиента и за счет Клиента. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.
6.10. Исключительно Клиент является ответственным за качество и легальность распространяемых им сообщений с помощью Платформы, за нарушение такими сообщениями прав третьих лиц, за использование Платформы для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством или за использование Платформы иными способами в запрещённых законом целях.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Целью настоящего раздела Договора является защита информации, которую Стороны предоставляют (раскрывают) друг другу в ходе сотрудничества по Договору.
7.2. Стороны соглашаются считать весь объем информации, предоставляемой друг другу в рамках настоящего Договора или в связи с обозначенной в нем целью, Клиентом/MAU , равно как информацию о настоящем Договоре и сделанных предложениях, конфиденциальной информацией (а в пределах, допускаемых действующим российским законодательством, - коммерческой тайной), если из положений Договора и приложений к нему прямо не следует иное.
7.3. Каждая сторона, получающая конфиденциальную информацию («Получающая сторона») другой стороны («Раскрывающая сторона»), не имеет права сообщать конфиденциальную информацию кому-либо без прямого на то разрешения Раскрывающей стороны и должна принимать все разумные меры для защиты конфиденциальной информации, включая, в частности, все меры, которые она принимает для защиты собственной конфиденциальной информации/ коммерческой тайны.
7.4. Получающая сторона обязуется использовать раскрытую конфиденциальную информацию исключительно в целях реализации настоящего Договора.
7.5. Получающая сторона обязуется ограничить перечень лиц, имеющих доступ к Конфиденциальной информации, исключительно своими сотрудниками либо сотрудниками своих контрагентов, непосредственно участвующих в исполнении Договора, с которыми у Получающей стороны имеется аналогичное соглашение о конфиденциальности.
7.6. Обязательства, изложенные настоящем разделе Договора, не распространяются на следующие сведения:
a) Сведения, которые являются либо становятся общеизвестными не по вине стороны, получившей данные сведения от другой стороны Договора, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами;
b) Сведения, которые были получены сторонами от третьих лиц без обязательства о сохранении конфиденциальности;
c) Сведения, самостоятельно разработанные стороной;
d) Сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями законодательства или органов, имеющих соответствующие полномочия. Данные сведения могут быть предоставлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия, в порядке, предусмотренном применяемым законодательством.
7.7. Не является разглашением предоставление конфиденциальной информации третьим лицам при наличии письменного согласия стороны, предоставившей конфиденциальную информацию, на ее раскрытие.
7.8. За каждое нарушение обязательств о неразглашении Конфиденциальной информации, предусмотренных настоящим Договором, Получающая сторона обязуется возместить все и любые убытки, возникшие в результате такого нарушения.
7.9. Обязательства, установленные настоящим Договором относительно охраны Конфиденциальной Информации, действительны в течение семи лет с момента передачи Конфиденциальной информации.
7.10. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных MAU , а также иной информации о них, ставшей известной сторонам в связи с использованием Платформы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.11. Исполнитель вправе агрегировать, систематизировать и анализировать получаемую от Клиента информацию, в том числе конфиденциальную, с целью создания информационно аналитических отчётов и баз данных, при этом Исполнитель гарантирует нераспространение и сохранность конфиденциальной информации, содержащейся в отчётах и базах в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством. Обладателем исключительных прав на такие информационно-аналитические отчёты и базы данных, как на объекты охраноспособной интеллектуальной собственности, является Исполнитель.
7.12. Исполнитель вправе деконфиденциализировать полученную от Клиента информацию, в том числе путём обезличивания персональных данныхMAU и иной охраняемой информации, для создания информационно-аналитических отчётов и баз данных не содержащих конфиденциальную информацию. Обладателем исключительных прав на такие информационно-аналитические отчёты и базы данных, как на объекты охраноспособной интеллектуальной собственности, является Исполнитель.
7.13. Клиент предоставляет Исполнителю право сообщать третьим лицам информацию, полученную от Клиента или MAU в ходе выполнения настоящего Договора, не подлежащую охране в соответствии с настоящим Договором и законодательством, гарантируя, что никакие контакты и истории покупок/заказов MAU никогда не будут переданы каким-либо конкурирующим с Клиентом третьим лицам или лицам, которые могут использовать такую информацию в ущерб Клиенту или MAU .
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Клиент, являющийся согласно Федеральному закону Российской Федерации от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон») оператором персональных данных, поручает Исполнителю обработку персональных данных MAU , не являющихся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; дата рождения; место рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адрес; номера контактных телефонов; адреса электронной почты; профессии (места работы и занимаемые должности); социальное положение; образование; доходы; сведения о семейном положении; реквизиты банковской карты, включая номер, срок действия, CVC номер, фамилию и имя держателя; ИНН; СНИЛС; сведения об интересах; пол; знание английского языка; сведения об аккаунтах в социальных сетях.
8.2. Исполнитель является лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению Клиента.
8.3. Обрабатывая персональные данные, переданные Клиентом, Исполнитель обязуется придерживаться следующих принципов:
a) Обработка персональных данных должна осуществляться на законной основе;
b) Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
c) Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
d) Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
e) Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
f) При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Исполнитель должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
g) Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (в любом случае, не более 3 месяцев с момента передачи Исполнителю). Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8.4. Исполнитель, обрабатывая персональные данные по поручению Клиента, может осуществлять с ними следующие действия (операции): сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
8.5. Обработка персональных данных по поручению Клиента, производится Исполнителем в следующих целях: оказание Клиентом услуг субъектам персональных данных при использовании Бота.
8.6. Исполнитель, обрабатывая персональные данные по поручению Клиента, обязан соблюдать конфиденциальность по отношению к ним, обеспечивать их безопасность и исполнять требования к защите обрабатываемых персональных данных согласно ст.19 Закона.
8.7. Исполнитель, являясь лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению Клиента, согласно п.4 ст.6 Закона, не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Ответственность за получение согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных несет Клиент.
8.8. Согласно п.5 ст.6 Закона ответственность перед субъектами персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются Исполнителем по поручению Клиента, Клиент несет самостоятельно, а Исполнитель, осуществляющий обработку персональных данных по поручению Клиента, несет ответственность перед Клиентом.
8.9. Если права субъектов персональных данных, чьи персональные данные были поручены Исполнителю от Клиента, были нарушены Исполнителем, Исполнитель обязан в срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения соответствующего письменного требования от Клиента, возместить причиненный документально подтвержденный реальный ущерб.
8.10. Принимая условия настоящего Договора, Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных, как изложено по адресу https://chatme.ai/page/policy/ и .
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ
9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Договора, разрешаются ими путем переговоров.
9.2. При недостижении Сторонами соглашения, споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 дней.
9.3. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор может быть изменен или дополнен Исполнителем без уведомления Клиента в любое время. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте в дату, указанную в Договоре.
10.2. Продолжение использования Платформы после внесения изменений и/или дополнений в Договор означает безоговорочное принятие и согласие Клиента с такими изменениями и/или дополнениями.
10.3. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
10.4. В случае, если какое-либо из положений Договора окажется ничтожным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения останутся в силе, а Договор будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.