ИИ или человек? Открытая беседа с Chatme.ai x Webim x Apex Berg

Что будет с контакт-центрами через 5 лет — и что нужно решить уже сегодня?

На ближайшей открытой сессии мы совместно с Webim и Apex Berg обсудим главные вопросы трансформации клиентского сервиса:

• Как выглядит идеальный КЦ в 2030 году и есть ли в нём место людям
• В какой момент ИИ перестаёт быть инструментом и становится голосом бренда
• Готовы ли клиенты доверять ИИ и что для этого нужно
• Где реальный ROI автоматизации: экономия или рост выручки
• Почему многие автоматизируют, но клиентский опыт не улучшается
• Какая роль останется у оператора, когда ИИ закрывает 70–90% обращений
• Где граница допустимой ошибки для ИИ в сервисе
• Почему данные из КЦ до сих пор не работают стратегически
• Что ломается первым при внедрении и почему это сложнее, чем на демо
• Почему единого сценария автоматизации не существует
• Что станет главным дифференциатором: технология, данные или дизайн опыта
• Кто в России уже делает сервис из будущего и в чём их секрет

Спикеры

• Тимур Холмухамедов — Директор по развитию Webim

• Сергей Шлыков — CEO Chatme.ai

• Юрий Мельников — Исполнительный директор Apex Berg

Формат — живая дискуссия без воды. Практика, кейсы, честные ответы.

Кому будет полезно
IT-директорам, руководителям контакт-центров и маркетологам — всем, кто хочет не просто автоматизировать, а выстроить клиентский сервис, который работает на рост бизнеса.

Бонус для участников онлайн — базовая версия ИИ-агента с подключением к платформе Webim.
Участие бесплатное.

Зарегистрироваться