Заказать звонок
eng
  2. ... Отраслевые решения
  3. Медицина

ИИ агент — революционное решение для автоматизации медицинских центров

ИИ Агенты работают 24/7, сопровождают пациентов на всём пути и обрабатывают обращения, А врачи сосредотачиваются на главном: заботе о пациентах.

  • Рост удовлетворенности пациентов
  • Быстрое выполнение задач
  • Снижение стоимости обслуживания
  • Снижение нагрузки на ключевой персонал
  • Меньше административных ошибок
ИИ агент для медицинских центров - интерфейс автоматизации
ТЕСТИРОВАТЬ В ТГ
Запросить КП
200k+
пациентов обслуживают наши ИИ Агенты ежемесячно
69%
вопросов пациентов закрываются нашими ИИ агентами самостоятельно
70%
записей на прием подтверждаются или корректируются нашими ИИ Агентами

Основные направления внедрения в медицине

Preview

ИИ Агенты для пациентов

  • Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.

  • Предварительная диагностика и рекомендации по симптомам.

  • Управление записью к врачу и напоминания о приемах.

Автоматизация внутренних процессов

  • Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.

  • Предварительная диагностика и рекомендации по симптомам.

  • Управление записью к врачу и напоминания о приемах.

Персонализированный подход к лечению

  • Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.

  • Предварительная диагностика и рекомендации по симптомам.

  • Управление записью к врачу и напоминания о приемах.

Запросить КП

Запись на прием к врачу

  • Планирование приёмов

  • Напоминания о приёмах

  • Перенос и изменение записей

  • Создание и обновление данных в медицинских CRM

  • Сбор симптомов перед приёмом у врача

Запись на лабораторные исследования

  • Распознавание направлений на анализы (OCR)

  • (Пере)запись на лабораторные исследования

  • Напоминания о лабораторных исследованиях

  • Рекомендации по лабораторным исследованиям

  • Распознавание и интерпретация результатов анализов (OCR)

Маркетинговые акции в сфере здравоохранения

  • Образовательные и другие информационные рассылки

  • Персонализированные советы по здоровью

  • Скидки и купоны от аптек-партнёров

Преимущества внедрения ИИ агентов в медицине

Повышение доходимости пациентов

автоматические напоминания о приёмах снижают число неявок.

Рост удовлетворенности

быстрая и удобная коммуникация повышает лояльность пациентов.

Снижение расходов

автоматизация рутинных задач снижает операционные издержки.

Снижение нагрузки на персонал

до 95% обращений обрабатываются без участия операторов.

Кейсы успешного внедрения

Запросить КП

Задача: Подтверждение или отмена записи требовали звонка в регистратуру — лишняя нагрузка на персонал и неудобство для пациентов.

Итог: Решение позволило разгрузить операторов от рутинных звонков и сократить количество неявок за счёт напоминаний.

  • 71% пользователей успешно общались с ботом и завершили разговор успешно и без участия оператора.

  • Точность работы бота — 96%.

  • 54% подтверждённых записей через бота — меньше пустых приёмов.

Задача: Колл-центр перегружен: пациенты долго ждут ответа, чтобы записаться или перенести приём

Итог: Пациенты получили удобный и привычный инструмент, доступный круглосуточно, а клиника — возможность повысить эффективность работы без расширения штата.

  • 72% - конверсия в запись через чат-бота уже в первый месяц.

  • Пациенты сами записываются, меняют или отменяют приём

  • 24/7 работает запись без звонков живым людям

Задача: Ручной обзвон пациентов для подтверждения записи — низкая доходимость и затратный процесс.

Итог: Автоматизация процесса через WhatsApp-бота позволила сократить ручные обзвоны, ускорить подтверждение визитов и повысить доходность.

  • До 69,3% выросла конверсия дозвона без участия человек оператора

  • Процесс подтверждения стал проще

  • Доходимость пациентов заметно выросла

Задача: Часть обращений не распознавалась системой, что снижало эффективность автоматизации.

Итог: Больше обращений обрабатывается автоматически, при этом клиенты получают быстрые и точные ответы.

  • +15% к точности распознавания NLU: 75% → NLU+LLM: 90%

  • Минимизация fallback-сценариев

  • Рост уровня автоматизации без снижения CSAT

Agentic AI* для медицины

* разговорный ИИ, который действует как самостоятельный агент: инициирует диалог, принимает решения, управляет задачами и системами (а не просто отвечает)

Самостоятельность

не просто отвечает — принимает решения и действует

Card Background

Гибкость

агент сам выбирает нужные действия и инструменты под задачу

Масштабируемость

легко расширяется на новые задачи и системы

Адаптивность

подстраивается под контекст, цели и поведение пользователя

Function Calling

вызывает внешние функции по мере необходимости

Тестировать бесплатно в Телеграм

Интеграция с популярными МИС

Всего более 80 интеграций

Начните сотрудничество с Chatme.Ai уже сегодня

Мы предлагаем четкий и прозрачный процесс внедрения

Анализ потребностей и формирование ТЗ
Funnel stakeholder engagement yet Funnel stakeholder yet
Аудит данных и систем
Funnel stakeholder engagement yet Funnel stakeholder yet
Настройка Agentic
Funnel stakeholder engagement yet Funnel stakeholder yet
Интеграция с МИС и обучение команды
Funnel stakeholder engagement yet Funnel stakeholder yet
бесплатный вебинар

Как автоматизировать клинику с помощью AI?

Получите чек-лист из 10 шагов по автоматизации регистратуры с помощью AI-технологий

Примите участие в закрытом вебинаре для руководителей медицинских клиник

Вы узнаете, как увеличить количество записей на 40-60% без найма дополнительного персонала

Отправлено
Вебинар по автоматизации клиники

Сhatme.ai - эксперты в области построения комплексных ИИ агентов.

Специализируемся на создании умных голосовых ассистентов для медицинских клиник. Наша миссия — помочь медицинским учреждениям повысить качество обслуживания пациентов и оптимизировать работу персонала с помощью современных AI-технологий.

6+
лет на рынке, в реестре российского ПО
> 1 млн
собеседников обслуживаем ежемесячно
>70 млн.
операций ИИ агенты выполняют ежемесячно
5 млн.
запросов в месяц от ИИ к внешним системам
99%
стабильность и надежность агентов - uptime

Ответы на часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли тут ответа на свой вопрос - задайте их нам

Задать вопрос

Безопасно ли использование ИИ для обработки медицинских данных?

Да, абсолютно безопасно. Chatme.ai соответствует требованиям российского законодательства и использует защищенные каналы связи и хранения данных.

Мы обеспечиваем:

  • Соответствие требованиям ФЗ-152 "О персональных данных"
  • Защищенные каналы передачи данных
  • Шифрование всей конфиденциальной информации
  • Регулярные аудиты безопасности
  • Нахождение в реестре российского ПО

Какие каналы коммуникации доступны?

ИИ агенты работают через все популярные каналы коммуникации:

  • Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber
  • Социальные сети: ВКонтакте, Facebook
  • Голосовые каналы: телефонные звонки с распознаванием речи
  • Веб-чат на сайте клиники
  • SMS для кратких уведомлений
  • Email для детальных сообщений

Пациенты могут выбрать наиболее удобный для них канал общения.

Что такое Agentic AI и чем он отличается от обычных чат-ботов?

Agentic AI — это разговорный ИИ, который действует как самостоятельный агент: инициирует диалог, принимает решения, управляет задачами и системами (а не просто отвечает).

Ключевые отличия:

  • Самостоятельность — не просто отвечает, а принимает решения и действует
  • Гибкость — агент сам выбирает нужные действия и инструменты под задачу
  • Масштабируемость — легко расширяется на новые задачи и системы
  • Адаптивность — подстраивается под контекст, цели и поведение пользователя
  • Function Calling — вызывает внешние функции по мере необходимости

Какую эффективность показывают ваши ИИ агенты?

Наши ИИ агенты демонстрируют высокую эффективность:

  • 200k+ пациентов обслуживают наши ИИ Агенты ежемесячно
  • 69% вопросов пациентов закрываются нашими ИИ агентами самостоятельно
  • 70% записей на прием подтверждаются или корректируются нашими ИИ Агентами

Это позволяет существенно снизить нагрузку на персонал и повысить качество обслуживания пациентов.

С какими медицинскими информационными системами работает Chatme.ai?

У нас более 80 интеграций с популярными МИС и другими системами:

  • Медицинские информационные системы: 1С:Медицина, МедДиалог, БАРС.Здравоохранение, и многие другие
  • Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber, VK Teams, Slack
  • CRM и ERP системы: Битрикс24, МойСклад, и другие

Если вашей системы нет в списке — мы можем создать интеграцию под ваши потребности.

Какие задачи решают ИИ агенты в медицинских учреждениях?

Запись на прием к врачу:

  • Планирование и напоминания о приёмах
  • Перенос и изменение записей
  • Создание и обновление данных в медицинских CRM
  • Сбор симптомов перед приёмом у врача

Лабораторные исследования:

  • Распознавание направлений на анализы (OCR)
  • Запись на лабораторные исследования
  • Распознавание и интерпретация результатов анализов

Как происходит процесс внедрения ИИ агентов?

Мы предлагаем четкий и прозрачный процесс внедрения:

  1. Анализ потребностей и формирование ТЗ — изучаем специфику вашего учреждения
  2. Аудит данных и систем — оцениваем текущую инфраструктуру
  3. Настройка Agentic AI — конфигурируем агентов под ваши задачи
  4. Интеграция с МИС и обучение команды — подключаем к вашим системам и обучаем сотрудников

Средний срок внедрения — 2-4 недели в зависимости от сложности интеграций.

Современные ИИ-инструменты становятся всё более доступными для медицинских учреждений любого масштаба. Анализ медицинских изображений, автоматизация документации, поддержка в диагностике и прогнозировании — всё это возможно без масштабных затрат и сложной инфраструктуры.

ИИ помогает врачам экономить время, снижать нагрузку, повышать точность решений и улучшать качество лечения. Технологии, которые раньше были доступны только крупнейшим клиникам, теперь легко внедряются и в частные практики, и в небольшие центры.

Искусственный интеллект — это инструмент, который уже сегодня повышает эффективность медицины.