Как понять, что вам нужен HR-бот

AI chatbot HR Тренды

В этой статье мы подробно разберем сигналы того, что вам действительно пора внедрять HR-бота и на какие признаки стоит обратить особое внимание.
Сотрудники HR-отдела большую часть времени посвящают обзвону кандидатов, проведению опросов, отчетности и прочим рутинным задачам, которые можно успешно делегировать умным ботам. Ниже мы приводим "сигналы", которые говорят о том, что бот для вашей компании - это необходимое средство повышения эффективности.

Признаки, когда пора внедрять HR чат бота и на что обращать внимание

Признак 1. Растущие расходы на HR и IT-поддержку

Рост бюджета на HR без видимого роста эффективности процессов заставляет пересмотреть стратегию развития HR. Первое, что необходимо сделать - понять, какой процесс стал требовать больше финансирования. Это может быть рост расходов на найм, расходы на обучение персонала или расходы, связанные с мотивацией и поддержкой сотрудников. После того, как определена область, важно выявить причину. Их может быть несколько: увеличилась протребность в трудовых ресурсах или к издержкам добавилось содержание ИТ-системы, но прочие расходы не сократились и эффективность не повысилась. В первом случае решением проблемы является автоматизация самого затратного процесса, во втором - аудит текущего решения и, возможно, смена вендора.

Признак 2. Большая текучесть кадров

Текучка - это нормальный процесс для любого бизнеса, но когда она превышает критический порог - высоки риски как для руководителя, так и для сотрудника. Задача HR-департамента - контролировать коэффициент, выявлять причины резких скачков и изменений показателя, чтобы вовремя принимать меры и недопускать критических значений. Чатбот - это решение, которое поможет сотрудникам вовремя найти ответ на свой вопрос, соберет обратную связь и поможет менеджменту вовремя заметить проблему и принять решение.

Признак 3. Долгий найм

Как долго закрываются вакансии в вашей компании? В среднем, на найм уходит около 30-40 часов, включая написание описания вакансии, ее продвижение, чтение резюме, проведение собеседований, тестирование и оформление документов. Минимум 60% этих процессов не требуют креатива от сотрудника и быстро превращаются в рутину. Некоторые вакансии можно закрывать за 1-3 дня, а остальное время посвещать более важным задачам.

Признак 4. Выгорание специалистов HR-отдела

Преобладание монотонной работы снижает желание работать. В этом случае материальная мотивация и тимбилдинг будут малоэффективны. Проведите анонимный опрос о удовлетворенности сотрудников текущими задачами, оцените их инициативность. Поинтересуйтесь, какие задачи у них занимают много времени, какие процессы работают неправильно и как по их мнению можно изменить ситуацию.

Признак 5. Нет постоянного мониторинга HR-процессов

Если HR отдел ведет аналитику вручную, не оценивает Candidate и Employee Experience и не мониторит такие показатели как eNPS, вовлеченность персонала, расходы на найм и обучение кандидата, это повод задуматься. Для бизнеса со штатом более 50 человек мониторинг всех этих показателей является важным, чтобы правильно организовать все процессы взаимодействия с персоналом.