59 релевантных кандидатов на вакансию оператора контакт-центра, 499 руб. – цена за кандидата

Вводные данные

ЗАКАЗЧИК: 

ТОП-5 букмекерская контора для ставок на спорт

ПОТРЕБНОСТЬ: 

Поиск и оперативное взаимодействие с кандидатами на вакансию оператора КЦ: 

– Подключить дополнительный источник лидов на вакансию;

– Моментально связываться с заинтересовавшимися вакансией кандидатами;

– Автоматизировать скрининг-интервью и передавать кандидатам только релевантных квалифицированных лидов.

БИЗНЕС-ЗАДАЧА: 

– Повысить скорость ответа на отклики заинтересовавшихся кандидатов;

– Освободить рекрутеров от работы с «протухшими» и нерелевантными кандидатами, снизить риски выгорания рекрутеров;

– Увеличить скорость закрытия вакансий 

– Снизить стоимость кандидата.

Решение

Рекламная кампания в ВК и чат-бот для «продажи» вакансии и скрининг-интервью с кандидатами.

ИСПОЛЬЗУЕМОЕ ПО: 

1. Чат-платформа: Jivo
2. Конечные каналы: ВК
3. Чат-бот платформа: Chatme.ai Conversaional Platform

ПРОЕКТ: 

1. Сроки выполнения проекта: март-апрель 2022 г.
2. Функциональность / работа бота: ​​​

– «Мягкая продажа» вакансии в формате диалога, подсвечивание ключевых преимуществ вакансии для конкретного кандидата;

– Сбор ответов на 11 коротких вопросов скрининг-интервью;

– «Догоняющие» рассылки с напоминанием, если кандидат не прошел интервью до конца; 

– «Догоняющие» рассылки с напоминанием оставить контактные данные, в случае если кандидат не оставил контакты после прохождения интервью;

– Рассылки по квалифицированным кандидатам, с кем рекрутеру не удалось связаться.

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ РАБОТЫ БОТА: 

1. Конверсия в заполнение анкеты: 48,7%

2. Назначено собеседований: 13

3. Конверсия в собеседование: 22%

4. Привлечено лидов: 59

5. Стоимость лида: 499 руб. за откликнувшегося, прошедшего собеседование с ботом до конца, подходящего кандидат

6. Трудоустроено: 2 

7. Конверсия в найм: 3.4%

Реализация

Этап 1: Настройка рекламной кампании

• Создано сообщество в ВК для HR-бренда компании;
• Настроены рекламные баннеры под брендбук компании;
• Запущена рекламная кампания в ВК.

Этап 2: Сборка бота

• Подготовлено краткое описание вакансии для сообщения в мессенджере с фокусом на ключевые преимущества;
• Построен сценарий сбора ответов на вопросы скрининг-интервью;
• Построены сценарии для «догоняющих» рассылок; 
• Настроена аналитика по воронке кандидата;
• Настроен сбор ответов и контактов кандидатов в Google Таблицах;
• Протестированы все сценарии, адаптированы тексты под общение в мессенджере.

Этап 3: Запуск бота и дообучение

• Бот выведен в сообщество в ВК;
• Настроена ежедневная аналитика работы бота для определения этапов, на которых «отваливаются» кандидаты;
• Внесены изменения в тексты и вопросы для максимизации конверсии в завершение скрининг-интервью;
• Квалифицированные кандидату передаются рекрутеру в режиме реального времени.

Итоги проекта

В результате проекта чат-бот привлек 59 кандидатов, с 13 из которых рекрутер провёл собеседования. Было трудоустроено 2 кандидата. Таким образом, стоимость одного успешно прошедшего собеседование и подходящего кандидата составила 499 рублей. Этот чат-бот можно повторно использовать для похожих вакансий.

Ведется подготовка по запуску аналогичного проекта для вакансии тестировщика мобильных приложений.