Исследование

Колл-центр всё чаще становится узким местом в работе клиники. Рассказываем, как внедрение AI-систем позволяет разгрузить операторов, сократить время ответа и получать управляемую аналитику без увеличения штата.

Современные компании стремятся не только привлекать лучших специалистов, но и удерживать их, создавая понятную, справедливую и прозрачную систему развития. Один из действенных способов достичь этого — внедрение системы грейдирования персонала.
Грейдирование позволяет структурировать внутреннюю иерархию, обеспечить объективную оценку сотрудников, выстроить карьерные маршруты и сформировать понятную систему оплаты труда. Это мощный HR-инструмент, способный повысить вовлеченность сотрудников, минимизировать внутренние конфликты и укрепить корпоративную культуру.
В этой статье вы узнаете, как устроена система грейдирования, зачем она нужна, как ее внедрить и на какие моменты стоит обратить внимание при ее использовании.

Agentic AI — следующая ступень внедрения искусственного интеллекта в производственные процессы.
Сейчас сложно кого-то удивить обычными чат-ботами, голосовыми операторами и RPA (Robotic Process Automation). Они могут действовать только в рамках заранее прописанного сценария, тогда как Agentic AI способен самостоятельно принимать решения и действовать в сложных условиях. Он взаимодействует с окружающей средой и обучается на основе полученного опыта. Эта концепция не только меняет подходы к разработке программного обеспечения, но и открывает новые горизонты для применения технологий в различных сферах — от медицины до финансов и образования. В этой статье мы рассмотрим, что такое агентный AI, как он работает и каким образом он может изменить наше будущее.

Модель DISC — это мощный инструмент, который помогает оценить поведенческие особенности сотрудников, улучшить их взаимодействие в команде и достичь максимальной продуктивности. В этой статье разберем, как работает метод DISC, какие у него преимущества и как его применять в бизнесе.

Как связаться с потенциальным клиентом первым, сделать уникальное предложение и запросить оценку сервиса и продукта? Разберем на примерах возможности бота и оценим эффект в разных функциях.

Выбираете между голосовым и текстовым ботом? Разберем основные отличия и поймем, что нужно пользователям на самом деле.

Удовлетворенность клиентов качеством товаров и услуг играет ключевую роль в формировании потребительской лояльности. В статье рассматриваем, как проводить CSI-опросы, чтобы они были удобными для клиентов и экономически эффективными для бизнеса.

Нидерландский фонд ALLAI представил обзор, посвящённый использованию искусственного интеллекта (ИИ) в борьбе с COVID-19. В исследовании рассматриваются медицинские и социальные аспекты применения ИИ. Несмотря на положительные результаты, фонд также обращает внимание на этические вопросы и эффективность технологий, подчёркивая потенциальные риски и недостатки некоторых из них. Узнайте, какие приложения ИИ действительно помогли в борьбе с пандемией, а какие вызывают серьёзные сомнения относительно их полезности.