contact-center

Виртуальный помощник — это технология, которая автоматизирует рутинные задачи и повышает эффективность работы.

Разгрузить контакт-центр, оперативно отвечать на вопросы студентов и школьников образовательных организаций с помощью чат-ботов

Чат-бот для круглосуточной поддержки родителей без увеличения штата контакт-центра

Как связаться с потенциальным клиентом первым, сделать уникальное предложение и запросить оценку сервиса и продукта? Разберем на примерах возможности бота и оценим эффект в разных функциях.

Выбираете между голосовым и текстовым ботом? Разберем основные отличия и поймем, что нужно пользователям на самом деле.

Несколько AI чат-ботов в Телеграм: (1) для клиентов курьерской службы по статусам заказов, расчетам доставки и часто-задаваемым вопросам, (2) бот в закрытом канале для курьеров / временных сотрудников, готовых выполнить доставку заказов.

Бот помогает клиентам онлайн-магазина товаров для дома и разгружает операторов колл-центра, классифицируя обращения до первого контакта.

Чат-бот помогает пользователям найти товар в каталоге и оформить заказ, в одном месте и меньше чем за минуту!

Бот самостоятельно решает 70-72% обращений клиентов, не более 6% обращений переводятся на оператора из-за проблем с распознаванием. Положительный CSAT – 76%.

Рекламная кампания в ВК и чат-бот для «продажи» вакансии и скрининг-интервью с кандидатами на вакансию оператора call-центра в международную сеть аутсорсинговых контактных центров

NLU-бот корректно распознает 73% обращений на сайте медицинского центра, уровень селф-сервиса составляет 95% – столько диалогов обрабатываются ботом без перевода на оператора. Бот-маршрутизатор корректно классифицирует входящие обращения в WhatsApp.