ru
en
ru
en
Запросить демо

Клиентский сервис

ChatGPT — революция в службе поддержки клиентов: полное руководство
ChatGPT — революция в службе поддержки клиентов: полное руководство
ИИ в сервисе поддержки выводит клиентский опыт на новый уровень. ChatGPT обеспечивает грамотные и развёрнутые ответы на любой запрос, мотивируя пользователя к покупке. Всё о ИИ чат-ботах — в блоге Сhatme.ai.
Чат-бот для поддержки клиентов: как он работает и зачем нужен?
Чат-бот для поддержки клиентов: как он работает и зачем нужен?
Эффективная коммуникация с клиентами является ключевым фактором успеха. Однако, с ростом числа запросов и увеличением нагрузки на сотрудников службы поддержки, компании сталкиваются с проблемой недостатка ресурсов для оперативного решения возникающих вопросов. Это может привести к ухудшению клиентского опыта и потере лояльности. К счастью, на помощь приходят чат-боты.
Юлия Ускова
Юлия Ускова
Окт 08, 2024
Чат-боты для маркетинга: топовые шаблоны и задачи для бизнеса
Чат-боты для маркетинга: топовые шаблоны и задачи для бизнеса
Чат-боты не только упрощают сбор данных и сегментацию аудитории, но и позволяют создавать персонализированные предложения, что значительно увеличивает конверсию. В этой статье мы подробно рассмотрим, как чат-боты могут трансформировать маркетинговые стратегии, какие задачи они решают и поделимся лучшими шаблонами для их внедрения.
Чат-боты для покупки ЖД билетов: Как работают и зачем нужны?
Чат-боты для покупки ЖД билетов: Как работают и зачем нужны?
В этой статье мы подробно рассмотрим, как работают чат-боты для покупки ЖД билетов, их преимущества и то, как они могут значительно облегчить жизнь путешественникам. Узнайте, как эти виртуальные помощники могут сэкономить время ваших клиентов и сделать процесс планирования поездок максимально комфортным для них!
Юлия Ускова
Юлия Ускова
Сен 26, 2024
Робот оператор звонков — программа с авто дозвонщиком
Робот оператор звонков — программа с авто дозвонщиком
Рассказываем, как роботы-ассистенты могут оптимизировать работу колл-центров и повысить уровень сервиса.
Юлия Ускова
Юлия Ускова
Сен 13, 2024
Как применить Chat GPT в Telegram — сценарии использования
Как применить Chat GPT в Telegram — сценарии использования
Одно из ключевых преимуществ использования ChatGPT в Telegram — это простота доступа к языковой модели прямо через мессенджер. Это особенно полезно при решении срочных задач.
Юлия Ускова
Юлия Ускова
Сен 10, 2024
Чем может помочь искусственный виртуальный помощник?
Чем может помочь искусственный виртуальный помощник?
Виртуальный помощник — это технология, которая автоматизирует рутинные задачи и повышает эффективность работы.
Юлия Ускова
Юлия Ускова
Сен 10, 2024
9 NLU чат-ботов с интеграцией с Helpdeskeddy для образовательных организаций
9 NLU чат-ботов с интеграцией с Helpdeskeddy для образовательных организаций
Разгрузить контакт-центр, оперативно отвечать на вопросы студентов и школьников образовательных организаций с помощью чат-ботов
Дарья Морозова
Дарья Морозова
Сен 07, 2024
AI чат-бот для клиентского сервиса образовательной онлайн-платформы с интеграцией с Chat2Desk
AI чат-бот для клиентского сервиса образовательной онлайн-платформы с интеграцией с Chat2Desk
Чат-бот для круглосуточной поддержки родителей без увеличения штата контакт-центра
Дарья Морозова
Дарья Морозова
Сен 04, 2024
Проактивный чат-бот
Проактивный чат-бот
Как связаться с потенциальным клиентом первым, сделать уникальное предложение и запросить оценку сервиса и продукта? Разберем на примерах возможности бота и оценим эффект в разных функциях.
Использование чат-ботов в службе поддержки клиентов
Использование чат-ботов в службе поддержки клиентов
С развитием онлайн-бизнеса компании стремятся оптимизировать поддержку клиентов. Чат-боты становятся ключевым инструментом автоматизации процессов, уменьшая нагрузку на персонал и улучшая качество обслуживания благодаря круглосуточному доступу и быстрой реакции на запросы. В этой статье мы изучим понятие чат-ботов, их типы и преимущества, а также ключевые аспекты успешной интеграции, что делает их стратегическим решением для улучшения клиентского опыта.
Юлия Ускова
Юлия Ускова
Авг 14, 2024
Чат-бот для онлайн-магазина товаров для дома
Чат-бот для онлайн-магазина товаров для дома
Бот помогает клиентам онлайн-магазина товаров для дома и разгружает операторов колл-центра, классифицируя обращения до первого контакта.
Бот клиентской поддержки в Telegram для ритейла c примером
Бот клиентской поддержки в Telegram для ритейла c примером
Чат-бот помогает пользователям найти товар в каталоге и оформить заказ, в одном месте и меньше чем за минуту!
AI-боты и Fintech: эволюция банковской отрасли
AI-боты и Fintech: эволюция банковской отрасли
Conversational UI как неотъемлемая часть оказания финансовых услуг
Искусственный интеллект в коммуникациях с клиентами
Искусственный интеллект в коммуникациях с клиентами
Узнайте, как виртуальные помощники могут повысить качество обслуживания клиентов и способствовать росту вашего бизнеса без значительных затрат на расширение штата.
Чат бот для записи к врачу увеличит конверсию и посещение клиники
Чат бот для записи к врачу увеличит конверсию и посещение клиники
Низкая конверсия в запись на прием и плохая доходимость пациентов — распространенные проблемы для медицинских учреждений. В этой статье рассказываем, как чат-боты с искусственным интеллектом могут помочь улучшить клиентский сервис и снизить процент потерянных клиентов.
Дарья Морозова
Дарья Морозова
Окт 02, 2023
Как оптимизировать расходы на CSI-опросы
Как оптимизировать расходы на CSI-опросы
Удовлетворенность клиентов качеством товаров и услуг играет ключевую роль в формировании потребительской лояльности. В статье рассматриваем, как проводить CSI-опросы, чтобы они были удобными для клиентов и экономически эффективными для бизнеса.
Сергей Шлыков
Сергей Шлыков
Фев 16, 2023
Brazino 777: на 50% ниже нагрузка на операторов и проверка промокодов с помощью бота
Brazino 777: на 50% ниже нагрузка на операторов и проверка промокодов с помощью бота
NLU чат-бот на португальском и английском языках для онлайн-казино и беттинга Brazino 777. Уровень селф-сервиса составляет 50% для португальского языка и 65% для английского – столько диалогов обрабатываются ботом без перевода на оператора.
Анастасия Рычкова
Анастасия Рычкова
Янв 16, 2023
Медцентр СМЦ: снизить на 95% нагрузку на операторов колл-центра
Медцентр СМЦ: снизить на 95% нагрузку на операторов колл-центра
NLU-бот корректно распознает 73% обращений на сайте медицинского центра, уровень селф-сервиса составляет 95% – столько диалогов обрабатываются ботом без перевода на оператора. Бот-маршрутизатор корректно классифицирует входящие обращения в WhatsApp.
Екатерина Пащина
Екатерина Пащина
Дек 19, 2022
Оставьте контакты,
и мы свяжемся с вами для консультации