Когда бизнес растёт, растёт и рутинная нагрузка. Чтобы не нанимать новых сотрудников ради однотипных задач, компании подключают чат-ботов: они оформляют заказы, отвечают клиентам, собирают и анализируют данные. В статье — как это работает и какие инструменты можно попробовать бесплатно.