Клиентский сервис

Эффективная коммуникация с клиентами является ключевым фактором успеха. Однако, с ростом числа запросов и увеличением нагрузки на сотрудников службы поддержки, компании сталкиваются с проблемой недостатка ресурсов для оперативного решения возникающих вопросов. Это может привести к ухудшению клиентского опыта и потере лояльности. К счастью, на помощь приходят чат-боты.

Чат-боты не только упрощают сбор данных и сегментацию аудитории, но и позволяют создавать персонализированные предложения, что значительно увеличивает конверсию. В этой статье мы подробно рассмотрим, как чат-боты могут трансформировать маркетинговые стратегии, какие задачи они решают и поделимся лучшими шаблонами для их внедрения.

В этой статье мы подробно рассмотрим, как работают чат-боты для покупки ЖД билетов, их преимущества и то, как они могут значительно облегчить жизнь путешественникам. Узнайте, как эти виртуальные помощники могут сэкономить время ваших клиентов и сделать процесс планирования поездок максимально комфортным для них!

Рассказываем, как роботы-ассистенты могут оптимизировать работу колл-центров и повысить уровень сервиса.

Одно из ключевых преимуществ использования ChatGPT в Telegram — это простота доступа к языковой модели прямо через мессенджер. Это особенно полезно при решении срочных задач.

Виртуальный помощник — это технология, которая автоматизирует рутинные задачи и повышает эффективность работы.

Разгрузить контакт-центр, оперативно отвечать на вопросы студентов и школьников образовательных организаций с помощью чат-ботов

Чат-бот для круглосуточной поддержки родителей без увеличения штата контакт-центра

Как связаться с потенциальным клиентом первым, сделать уникальное предложение и запросить оценку сервиса и продукта? Разберем на примерах возможности бота и оценим эффект в разных функциях.

С развитием онлайн-бизнеса компании стремятся оптимизировать поддержку клиентов. Чат-боты становятся ключевым инструментом автоматизации процессов, уменьшая нагрузку на персонал и улучшая качество обслуживания благодаря круглосуточному доступу и быстрой реакции на запросы. В этой статье мы изучим понятие чат-ботов, их типы и преимущества, а также ключевые аспекты успешной интеграции, что делает их стратегическим решением для улучшения клиентского опыта.

Бот помогает клиентам онлайн-магазина товаров для дома и разгружает операторов колл-центра, классифицируя обращения до первого контакта.

Чат-бот помогает пользователям найти товар в каталоге и оформить заказ, в одном месте и меньше чем за минуту!

Conversational UI как неотъемлемая часть оказания финансовых услуг

Узнайте, как виртуальные помощники могут повысить качество обслуживания клиентов и способствовать росту вашего бизнеса без значительных затрат на расширение штата.

Низкая конверсия в запись на прием и плохая доходимость пациентов — распространенные проблемы для медицинских учреждений. В этой статье рассказываем, как чат-боты с искусственным интеллектом могут помочь улучшить клиентский сервис и снизить процент потерянных клиентов.

Удовлетворенность клиентов качеством товаров и услуг играет ключевую роль в формировании потребительской лояльности. В статье рассматриваем, как проводить CSI-опросы, чтобы они были удобными для клиентов и экономически эффективными для бизнеса.

NLU чат-бот на португальском и английском языках для онлайн-казино и беттинга Brazino 777. Уровень селф-сервиса составляет 50% для португальского языка и 65% для английского – столько диалогов обрабатываются ботом без перевода на оператора.

NLU-бот корректно распознает 73% обращений на сайте медицинского центра, уровень селф-сервиса составляет 95% – столько диалогов обрабатываются ботом без перевода на оператора. Бот-маршрутизатор корректно классифицирует входящие обращения в WhatsApp.